Умер человек — план действий в первые часы

Если умер близкий человек, первые шаги придётся сделать именно вам — а в состоянии шока трудно понять, с чего начать. Эта страница — спокойный пошаговый план: кого вызвать, какие документы оформить, как подготовить прощание.

☎️ Консультация круглосуточно

Что делать в первые минуты после смерти

1
Вызовите медиков103
Если есть хоть малейший шанс, что человек жив, — немедленно 103. В рабочее время — семейный врач умершего, ночью и в выходные — бригада 103. Врач констатирует смерть. Это необходимый шаг.
2
Сообщите в полицию102
Если человек умер дома, полиция должна осмотреть тело — это стандартная процедура, без неё не оформят дальнейшие документы. Дождитесь приезда, ничего не перемещайте.
3
Позвоните нам+380 (99) 712 87 20
Когда констатация и осмотр завершены, служба берёт организацию на себя: транспортировка, морг, документы, прощание. Консультируем бесплатно и круглосуточно.

Пошаговый план: что делать, когда умер человек

Семь шагов от констатации смерти до выплат. Порядок одинаковый и для кремации, и для похорон.

1
Констатация смерти. Днём звоните семейному врачу умершего, ночью или в выходные — 103. После осмотра врач зафиксирует факт смерти.
2
Осмотр полиции. Осмотр обязателен при каждой смерти вне больницы. При внезапной смерти тело направят на судебно-медицинскую экспертизу.
3
Врачебное свидетельство о смерти (форма 106/о) — без него невозможно зарегистрировать смерть. Выдаёт семейный врач, морг или судмедэкспертиза.
4
Транспортировка тела. Если нужны вскрытие или экспертиза — тело перевозят в морг спецтранспортом. Если нет — семья решает сама. Выполняем доставку по Киеву и области круглосуточно.
5
Регистрация смерти в ДРАЦС. В течение трёх дней, в любом отделе. Нужны врачебное свидетельство, паспорт умершего и ваш паспорт. Бесплатно, обычно в день обращения. Можем оформить по доверенности.
6
Кремация или похороны, организация прощания. Учтите волю умершего. Дальше — дата и место прощания, гроб или урна. Обычно похороны проходят на второй-третий день. Кремацию в Киеве организуем под ключ.
7
После похорон: выплаты и наследство. Помощь на похороны застрахованного лица с марта 2026 года — 8 500 ₴; за пенсионера Пенсионный фонд выплачивает отдельную помощь. Обратиться можно в течение шести месяцев.

Не хотите проходить эти шаги самостоятельно?

Возьмём на себя всё — от звонка до передачи урны или похорон.

Позвонить: +380 99 712 87 20

Если ситуация другая: ночью, в больнице, внезапная смерть

Смерть дома ночью

Порядок тот же, только вместо семейного врача — бригада 103. Ждать утра не нужно: и медики, и полиция, и наша служба работают круглосуточно.

Смерть в больнице

Констатацию проводит больница, тело переводят в морг больницы. Семье остаётся забрать врачебное свидетельство и личные вещи и договориться о выдаче тела.

Внезапная смерть

Судебно-медицинская экспертиза обязательна, отказаться нельзя. Вещи передаются под протокол; после экспертизы действуют стандартные шаги.

Документы после смерти: краткий справочник

Оформление в ДРАЦС можно поручить ритуальной службе — по доверенности от семьи.

Документ	Кто выдаёт	Срок
Врачебное свидетельство о смерти (106/о)	Семейный врач, больница, морг или судмедэкспертиза	в день смерти
Свидетельство о смерти	Любой отдел ДРАЦС	до 3 дней
Выписка из Государственного реестра (нужна для помощи и наследства)	ДРАЦС	вместе со свидетельством о смерти
Документы на помощь на похороны	ПФУ или работодатель	в течение 6 месяцев

Чего не делать в первые часы

Не перемещайте тело до приезда медиков и полиции — осмотр на месте является частью процедуры.
Не подписывайте договоры с «агентами», которые приехали без вашего вызова. Службу выбирает только семья.
Не платите наличными «за услуги морга» без квитанции. На все законные платежи есть документ.
Не выбрасывайте лекарства, рецепты и медицинские документы — они могут понадобиться для установления причины смерти.
Не спешите назначать дату прощания, пока не готово врачебное свидетельство о смерти.

Больше полезной информации →

Не решили — кремация или похороны?

Сейчас выбирают и то, и другое — «правильного по умолчанию» варианта нет. Если умерший когда-то говорил, чего хочет, это решает вопрос. Если нет — вот чем они отличаются на практике.

Кремация

Не привязывает к месту: урну можно подзахоронить в семейную могилу, поставить в колумбарий или забрать с собой, если семья живёт в другом городе или за границей.
С прощанием можно не спешить — урну отдают, и церемонию вполне можно провести позже, когда соберутся все.
Не нужно искать новый участок: в Киеве большинство кладбищ закрыты для новых захоронений.

Цены на кремацию под ключ →

Похороны

Есть место, куда можно прийти. Для многих семей это главный аргумент, и заменить его нечем.
Обряд привычен всем, в том числе старшим родственникам, — ничего не нужно объяснять и ни с кем согласовывать.
Место на открытом кладбище по закону предоставляют бесплатно; если у семьи уже есть участок — вопрос решён сам собой.

Цены на похороны под ключ →

Частые вопросы о первых шагах после смерти

Куда звонить, если человек умер дома?

Семейному врачу (днём) или в 103 (ночью), затем в 102 — полиция осматривает тело, после этого — в ритуальную службу. Если не знаете, с чего начать, позвоните нам: +380 (99) 712 87 20 — круглосуточно.

Кто констатирует смерть и кто выдаёт врачебное свидетельство о смерти?

Смерть констатирует медик: семейный врач днём или бригада 103. Врачебное свидетельство (форма 106/о) выдаёт семейный врач или амбулатория либо морг или судмедэкспертиза — после вскрытия.

Где получить свидетельство о смерти и сколько это стоит?

В любом отделе ДРАЦС, бесплатно, обычно в день обращения. Нужны врачебное свидетельство о смерти, паспорт умершего (если есть) и паспорт заявителя. Срок — три дня со дня смерти.

Можно ли оформить свидетельство о смерти онлайн — через Дию?

Нет. По состоянию на 2026 год первичная регистрация смерти — только лично в ДРАЦС. Онлайн можно заказать повторное свидетельство или выписку. Регистрацию по доверенности может провести другое лицо, в том числе наша служба.

Обязательно ли делать вскрытие?

Нет, не всегда. Если человек умер дома от известной болезни и врач может указать причину смерти, семья имеет право отказаться от вскрытия. Вскрытие обязательно при внезапной, насильственной или невыясненной смерти — тогда назначают судебно-медицинскую экспертизу.

Обязательно ли везти тело в морг?

Нет, если вскрытие не нужно. Тело может находиться дома до прощания или в морге на хранении. Если полиция направила тело на экспертизу, морг обязателен.

Через сколько дней после смерти обычно хоронят?

Чаще всего на второй-третий день. Срок зависит от готовности документов, графика морга и даты в крематории или на кладбище. Требования «ровно на третий день» не существует.

Кто может зарегистрировать смерть в ДРАЦС, если родственники далеко?

Любое уполномоченное лицо: по доверенности семьи это делает ритуальная служба. Если вы за границей или в другом городе, позвоните — оформим регистрацию и документы за вас.

Заказать кремацию в Киеве

Позвоните — за пять минут расскажем порядок действий, назовём полную стоимость и скажем, когда приедет бригада. Работаем круглосуточно по Киеву и Киевской области.

Позвонить: +380 (99) 712 87 20 — круглосуточно