Померла людина — план дій у перші години
Якщо померла близька людина, зробити перші кроки доведеться саме вам — і в стані шоку важко зрозуміти, що робити спочатку.
Ця сторінка — спокійний покроковий план: кого викликати, які докуме нти оформити, як підготувати прощання. Збережіть її або зателефонуйте нам — безкоштовно підкажемо порядок дій, навіть якщо ви нічого в нас не замовляєте.
Що робити в перші хвилини
- Викличте медиків. Якщо є хоч найменший шанс, що людина жива, — негайно телефонуйте 103. Якщо смерть очевидна: у робочий час викличте сімейного лікаря померлого, вночі та у вихідні — бригаду 103. Лікар констатує смерть.
- Повідомте поліцію — 102. Якщо людина померла вдома, поліція має оглянути тіло — це стандартна процедура, без неї не оформлять подальші документи. Дочекайтеся приїзду, нічого не переміщайте в кімнаті.
- Зателефонуйте ритуальній службі. Коли констатацію і огляд завершено, служба забирає організацію на себе: транспортування, морг, документи, прощання. Ми консультуємо безкоштовно і цілодобово: +380 (99) 712 87 20.
Далі на цій сторінці — докладний план усіх кроків: документи, реєстрація смерті, підготовка похорону і виплати.
Покроковий план: що робити, коли померла людина
- Констатація смерті. Смерть констатує медик — до його приїзду тіло не переміщайте. Вдень зателефонуйте сімейному лікарю померлого, вночі або у вихідні — 103. Після огляду лікар зафіксує факт смерті.
- Огляд поліції. Якщо смерть сталася вдома, викличте 102. Поліцейські оглянуть тіло й місце — це обов'язкова процедура для кожної смерті поза лікарнею. Якщо смерть раптова, тіло направлять на судово-медичну експертизу — відмовитися від неї не можна. До приїзду поліції не викидайте ліки й рецепти померлого.
- Лікарське свідоцтво про смерть (форма 106/о). Головний медичний документ — без нього неможливо зареєструвати смерть і поховати людину. Видає сімейний лікар або морг чи судмедекспертиза після висновку. Перевірте, щоб у документі не було помилок у ПІБ і датах.
- Транспортування тіла. Якщо потрібні розтин або експертиза, тіло перевозять до моргу спецтранспортом. Якщо ні — родина вирішує: тіло може залишитися вдома до похорону або його переводять у морг на зберігання. Наша служба виконує доставку тіла до моргу по Києву та області цілодобово.
- Реєстрація смерті в ДРАЦС. Протягом трьох днів — у будь-якому відділі ДРАЦС (під час воєнного стану). Потрібні: лікарське свідоцтво про смерть, паспорт померлого і ваш паспорт. Безкоштовно, свідоцтво зазвичай видають у день звернення. Одразу візьміть витяг з реєстру — знадобиться для допомоги на поховання і спадщини. Можемо зареєструвати за вас за дорученням.
- Кремація чи поховання, організація прощання. Врахуйте волю померлого. Далі — дата й місце прощання, труна або урна. Зазвичай похорон проходить на другий-третій день після смерті. Якщо обираєте кремацію — організовуємо її в Києві під ключ: узгодимо дату в крематорії, підготуємо зал прощання і передамо урну родині.
- Після похорону: виплати і спадщина. Допомога на поховання застрахованої особи з березня 2026 року — 8 500 грн; за пенсіонера Пенсійний фонд виплачує окрему допомогу. Звернутися можна протягом шести місяців. Стільки ж є в спадкоємців, щоб подати заяву нотаріусу. Не вирішуйте це в перші дні — спокійно попрощайтеся й лише потім займіться формальностями.
Не хочете проходити ці кроки самостійно? Візьмемо на себе все — від дзвінка до передачі урни чи похорону.
Якщо ситуація інша: вночі, в лікарні, раптова смерть
Людина померла вдома вночі. Порядок той самий, лише замість сімейного лікаря — одразу 103: бригада констатує смерть у будь-який час доби. Потім — 102. Не чекайте ранку: і медики, і поліція, і ритуальні служби працюють цілодобово. Наша бригада виїжджає по Києву та області й уночі — телефонуйте, щойно завершиться огляд, або раніше, якщо не знаєте, з чого почати.
Людина померла в лікарні. Констатацію і лікарське свідоцтво про смерть оформлює сама лікарня, тіло переводять у патологоанатомічне відділення. Родині потрібно: забрати речі й документи померлого у відділенні, отримати лікарське свідоцтво, далі — реєстрація в ДРАЦС і організація похорону чи кремації.
Раптова смерть, смерть на вулиці або на роботі. У цих випадках завжди працює поліція, а тіло направляють на судово-медичну експертизу — це вимога закону, відмовитися не можна. Речі й документи померлого передаються під протокол. Експертиза триває від кількох днів; після неї видають лікарське свідоцтво про смерть, і далі діють стандартні кроки. У такій ситуації особливо важливо не підписувати нічого з незнайомими «агентами» — див. блок нижче.
Документи після смерті: короткий довідник
- Лікарське свідоцтво про смерть (форма 106/о) — видає сімейний лікар, лікарня, морг або судмедекспертиза. Перший документ у ланцюжку — перевірте ПІБ і дати.
- Свідоцтво про смерть — видає відділ ДРАЦС безкоштовно, у строк до 3 днів після смерті, зазвичай у день звернення.
- Витяг з реєстру про смерть — ДРАЦС, разом зі свідоцтвом. Потрібен для допомоги на поховання, банків, спадщини.
- Документи для кремації (заява, погодження) — оформлює ритуальна служба, входить в організацію під ключ.
Усі документи можемо оформити за вас за дорученням — це входить у послугу оформлення документів і в кожен пакет організації під ключ.
Чого не робити в перші години
- Не переміщайте тіло до приїзду медиків і поліції — особливо якщо смерть раптова: огляд місця — частина процедури.
- Не підписуйте договори з «агентами», які приїхали без вашого виклику. Якщо через 20 хвилин після дзвінка на 103 у двері дзвонить «ритуальний агент, якому передали адресу», — це торгівля даними про виїзди. Службу обирає лише родина.
- Не платіть готівкою «за послуги моргу» без квитанції. Всі законні платежі мають документ.
- Не викидайте ліки, рецепти й медичні документи померлого — вони можуть знадобитися для встановлення причини смерті.
- Не поспішайте призначати дату прощання, поки не готове лікарське свідоцтво про смерть: без нього дату можуть перенести.
Сумніваєтеся в якійсь вимозі або сумі? Зателефонуйте — чесно скажемо, що є стандартною процедурою, а що ні: +380 (99) 712 87 20.
Якщо ви знаєте, що час наближається
Коли рідна людина йде після тривалої хвороби, підготуватися заздалегідь — не цинізм, а турбота про неї і про себе. У найважчий день ви не ухвалюватимете рішення в паніці. Що можна зробити спокійно, заздалегідь:
- Домовтеся з сімейним лікарем, як діяти в момент смерті: хто і коли констатує, чи готовий лікар видати свідоцтво без направлення в морг.
- Складіть в одне місце документи: паспорт, ідентифікаційний код, медичну картку. Поруч — контакти лікаря і людей, яких треба сповістити.
- Поговоріть про волю людини, якщо можливо: кремація чи поховання, де і як вона хотіла б спочити. Ця розмова позбавляє родину сумнівів «чи правильно ми зробили».
- Оберіть ритуальну службу заздалегідь і збережіть її номер. Дзвінок ні до чого не зобов'язує: можна дізнатися порядок дій і ціни — і в потрібний момент зробити один дзвінок замість десяти.
Візьмемо організацію на себе
Kremacia — ритуальна служба повного циклу. Один менеджер супроводжує родину від першого дзвінка до останнього документа.
- Кремація під ключ — організація кремації в Києві від 12 000 грн: транспортування, документи, прощання, урна.
- Традиційне поховання — повний цикл: труна, катафалк, копка могили, церемонія.
- Окремі послуги — перевезення до моргу, оформлення документів, автокатафалк, автобус супроводу.
Працюємо в Києві, Борисполі, Броварах і по всій Київській області — цілодобово.
Збережіть цей номер — сподіваємося, він вам не знадобиться
Якщо біда все ж станеться — у вас буде номер, за яким відповідають о будь-якій годині: підкажемо перші кроки, приїдемо протягом години по Києву та області, візьмемо документи й організацію на себе. Перша консультація безкоштовна і ні до чого не зобов'язує.
+380 (99) 712 87 20
Цілодобово · Київ і Київська область · Kremacia — ритуальна служба